Du arbeitest mit deutschen Kunden oder für ein deutsches Unternehmen? Du musst E-Mails schreiben, telefonieren und Kundenservice machen? Zahlreiche deutsche Unternehmen haben ihren Sitz nicht nur in Deutschland, sondern auch in anderen Ländern und dieser Trend scheint sich im Jahr 2021 fortzusetzen! Viele Mitarbeiter haben Probleme mit dem spezifischen Wortschatz, mit dem Schreiben von E-Mails oder dem angemessenen Beantworten von Telefonanrufen, und manchmal stoßen sie auch auf Schwierigkeiten mit der unterschiedlichen Kultur.